要做到诚信，我们首先是从承诺开始。

有一件事我至今记得很清楚。苏州的一位客户缺了两箱货，以前尝试了各种办法都没法准时送到。我一狠心，把两箱货塞进后备箱，自己开车直接把它送到苏州。单从成本来讲，这完全划不来，但已经答应了客户，我就必须做到。

我们易得力脚轮，从来不敢轻易承诺自己做不到的事。无论是我的短视频，还是产品说明书——讲出来的话，印上去的字，都要去做到。